Política de Envíos – Nexora Shop

Última actualización: 17 de junio de 2026

Bienvenido a Nexora Shop. Nuestro objetivo es garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura de Envíos

Nexora Shop realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia, sujeto a la cobertura de las empresas transportadoras aliadas.

Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo procederá a verificar la información suministrada y a preparar el despacho.

• Tiempo de procesamiento: entre 24 y 48 horas hábiles.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Municipios apartados o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda de las transportadoras.

Pago Contra Entrega

Nexora Shop ofrece la modalidad de pago contra entrega en las zonas habilitadas por nuestras transportadoras.

Al elegir esta opción, el cliente se compromete a:

• Recibir el pedido en la dirección registrada.

• Realizar el pago completo al momento de la entrega.

• Suministrar información veraz y actualizada para la confirmación del pedido.

Intentos de Entrega

Las transportadoras podrán realizar hasta dos intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo injustificado, el envío será cancelado.

Pedidos Rechazados

Si un cliente rechaza un pedido contra entrega sin una causa justificada, Nexora Shop podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad y solicitar pago anticipado para pedidos posteriores.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Nexora Shop no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Números de contacto erróneos.

• Ausencia del cliente durante la entrega.

Retrasos Logísticos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Nexora Shop, incluyendo:

• Condiciones climáticas.

• Bloqueos viales.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Situaciones operativas de la empresa transportadora.

Seguimiento de Pedidos

Los clientes podrán solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestros canales de atención.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes contactarnos:

Correo electrónico: nexorashopsoporte11@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Nexora Shop agradece tu confianza y preferencia.